Udfordring
Medlemssystemet vidste alt, men fortalte ingenting
Kunden driver en kæde af træningsstudier og bruger Yogo til medlemsstyring, holdbooking og salg.
Systemet ved, hvem der har trænet hvor, hvilke hold og trænere medlemmerne vælger, og hvad de køber.
Men den viden kunne ikke bruges til markedsføring. Yogos API er begrænset, der findes ingen webhooks eller hændelser,
og kontakterne i Mailchimp blev vedligeholdt manuelt. Kampagner blev sendt bredt ud, fordi der ikke var data til at gøre dem personlige.
Løsning
Egne triggers ud fra det, der faktisk sker til træningerne
Jeg byggede en integration, der gør mere end at flytte data. En Linux-server hos AWS henter løbende medlemsdata gennem det begrænsede API,
holder sin egen kopi og sammenligner med sidste kørsel. Ud af forskellene skaber et regelsystem syntetiske hændelser: et medlem har trænet to gange samme sted,
er skiftet studie eller træner, eller har købt en bestemt rækkefølge af produkter.
Serveren synkroniserer alle relevante kundedata og metafelter til kontakterne i Mailchimp, tilmelder medlemmerne marketing ud fra de samtykker,
de allerede har givet, og skubber derefter hændelserne ind som custom events.
Linux-server udveksler regler med Regelsystem.
Det gør integrationen til en engangsopgave med minimalt vedligehold. Al marketingautomatisering sættes op bagefter i Mailchimps automation flows, som er en visuel bygger for folk, der ikke koder. Kunden bestemmer selv, hvad der skal ske, når en hændelse rammer.
Resultat
Ét flow, to kanaler, ingen kode
Kunden bygger nu sine kampagner selv i Mailchimp, ud fra rigtige hændelser fra træningerne, og uden at nogen skal røre integrationen.
Som noget nyt kobler integrationen også medlemmerne til SMS-marketing i Mailchimp, som er en ny kanal i platformen.
Samme flow kan derfor sende både en e-mail og en SMS, afhængigt af hvad medlemmet har sagt ja til.
Mailchimp Automation sender sms til SMS. Mailchimp Automation sender e-mail til E-mail.
